Entrer en contact
Vous avez des questions concernant votre commande ou une demande d'information générale ?
Comment pouvons-nous vous aider ?
FAQ
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez
Consultez notre page d'expédition pour plus d'informations.
Devrai-je payer des frais de douane si je réside en dehors du Royaume-Uni continental ?
Pour les clients internationaux, y compris ceux de l'UE, des frais de douane ou des droits d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer, ce qui peut également entraîner un retard de livraison.
Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais ou retards, car les politiques douanières peuvent varier d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier les frais et politiques d'importation de votre pays avant de passer votre commande, car vous serez responsable de tous frais, charges ou retards supplémentaires.
Tous les frais perçus sont payables auprès de votre bureau de douane local et sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Avant toute chose, vérifiez que vous avez bien reçu l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande et patientez jusqu'à l'expiration du délai de livraison estimé avant de nous contacter. Si votre commande a été expédiée et n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous écrire à customersupport@hairanatomy.com.
Et si je ne suis pas là lors de votre livraison ?
Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, sauf indication contraire. En cas d'absence, notre livreur déposera un avis de passage à votre adresse. Veuillez suivre les instructions figurant sur cet avis pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis.
Comment puis-je retourner/échanger ma commande ?
Les retours et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant votre commande. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus d'informations.